1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług firmy Elite Remont z siedzibą w Łodzi przy ul. Piotrkowskiej 123, 90-430 Łódź, NIP: 000-000-00-00, REGON: 000000000, zwanej dalej "Wykonawcą".

1.2. Złożenie zamówienia na usługi świadczone przez Wykonawcę jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

1.3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie. Zmiana wchodzi w życie z chwilą umieszczenia zmienionego Regulaminu na stronie internetowej Wykonawcy.

2. Definicje

2.1. Wykonawca – firma Elite Remont z siedzibą w Łodzi przy ul. Piotrkowskiej 123, 90-430 Łódź.

2.2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zleca Wykonawcy realizację usług remontowych.

2.3. Usługa – prace remontowe, wykończeniowe, projektowe i inne świadczone przez Wykonawcę na rzecz Klienta.

2.4. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Wykonawcą a Klientem, której przedmiotem jest realizacja Usługi.

3. Zawarcie umowy

3.1. Zawarcie umowy następuje po akceptacji przez Klienta oferty przedstawionej przez Wykonawcę.

3.2. Oferta zawiera szczegółowy zakres prac, harmonogram realizacji, wycenę oraz warunki płatności.

3.3. Akceptacja oferty może nastąpić poprzez podpisanie umowy, złożenie pisemnego zamówienia lub potwierdzenie oferty drogą elektroniczną.

3.4. Wykonawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia w przypadku, gdy realizacja usługi jest niemożliwa lub znacznie utrudniona z przyczyn technicznych lub niezależnych od Wykonawcy.

4. Realizacja usługi

4.1. Wykonawca zobowiązuje się do realizacji usługi zgodnie z ofertą, zasadami sztuki budowlanej oraz obowiązującymi przepisami prawa.

4.2. Klient zobowiązuje się do udostępnienia miejsca realizacji usługi w terminach uzgodnionych z Wykonawcą.

4.3. Klient zobowiązany jest do zapewnienia dostępu do mediów (woda, prąd) niezbędnych do realizacji usługi.

4.4. Wykonawca ma prawo do zmiany terminu realizacji usługi w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Wykonawcy, w szczególności warunków atmosferycznych, opóźnień w dostawie materiałów, awarii sprzętu, choroby pracowników.

5. Płatności

5.1. Klient zobowiązuje się do dokonania płatności za usługę w terminach i na warunkach określonych w umowie lub ofercie.

5.2. Standardowe warunki płatności obejmują wpłatę zaliczki w wysokości 30% wartości zamówienia przed rozpoczęciem prac oraz płatności częściowe za zrealizowane etapy prac.

5.3. Opóźnienie w płatności może skutkować wstrzymaniem realizacji usługi do czasu uregulowania należności.

5.4. Własność materiałów dostarczonych przez Wykonawcę przechodzi na Klienta z chwilą dokonania pełnej płatności za usługę.

6. Gwarancja i reklamacje

6.1. Wykonawca udziela gwarancji na zrealizowane usługi na okres 24 miesięcy od daty zakończenia prac, chyba że w umowie określono inny okres gwarancji.

6.2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, działania siły wyższej, normalnego zużycia oraz samowolnych napraw lub modyfikacji dokonanych przez Klienta.

6.3. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres siedziby Wykonawcy lub drogą elektroniczną na adres: [email protected] w terminie 14 dni od daty wykrycia wady.

6.4. Wykonawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania oraz do usunięcia uznanych wad w terminie uzgodnionym z Klientem, nie dłuższym niż 30 dni od daty uznania reklamacji.

7. Odstąpienie od umowy

7.1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

7.2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

7.3. W przypadku rozpoczęcia realizacji usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, na wyraźne żądanie Klienta, Klient jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.

7.4. Wykonawca ma prawo odstąpić od umowy w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta postanowień umowy lub niniejszego Regulaminu.

8. Odpowiedzialność

8.1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności.

8.2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niedopełnienia przez Klienta obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu lub umowy.

8.3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji usługi wynikające z przyczyn niezależnych od Wykonawcy.

8.4. Odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona.

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Wykonawca.

9.2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji umowy, rozpatrzenia reklamacji oraz w celach marketingowych.

9.3. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Wykonawcy.

9.4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.

10. Postanowienia końcowe

10.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

10.2. Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy Strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.

10.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2023 roku.